Zamenjave in vračila

Nakup v spletni trgovini www.zavas.com je brezskrben, saj v primeru, da vam blago ali velikostna številka ne odgovarjata, lahko kupljeno blago enostavno vrnete ali zamenjate.

Napotki za vračilo ali zamenjavo blaga

Ko vračate blago, morate priložiti obrazec za vračilo blaga, ki ga prejmete ob dostavi. V primeru, da obrazca nimate, ga najdete na spodnji povezavi

 OBRAZEC VRAČILO / ZAMENJAVA / REKLAMACIJA

Blago mora biti vrnjeno v roku 30 dni od prejema blaga skupaj z izpolnjenim obrazcem VRAČILO / ZAMENJAVA / REKLAMACIJA.

Kupljeno blago, ki ga želite vrniti, mora biti ob vrnitvi: nerabljeno, nepoškodovano, v nepoškodovani in nepolepljeni embalaži, v nespremenjeni količini ter z vso pripadajočo dokumentacijo.

Kupljeno blago lahko vrnete na dva načina:

1. Kupljeno blago pošljete z vso pripadajočo dokumentacijo na naslov: Zavas d.o.o., IOC Zapolje I/7A, 1370 Logatec, s pripisom Vračilo blaga. Neposredne stroške vračila krije potrošnik.
2. S kupljenim blagom in z vso pripadajočo dokumentacijo se na lastne stroške osebno oglasite v eni izmed naših poslovnih enot:
   • Distribucijski center ZAVAS, IOC Zapolje I/7A, 1370 Logatec
     (od ponedeljka do petka od 8.00 do 15.00 ure)
   • Maloprodajno-svetovalni center ZAVAS Ljubljana
     BTC City, spodnja etaža Hale A, Ameriška ulica 13, 1000 Ljubljana
     (od ponedeljka do sobote od 9.00 do 20.00 ure)
   • Maloprodajno-svetovalni center ZAVAS Maribor
     QLANDIA Maribor, Cesta proletarskih brigad 100, 2000 Maribor
     (od ponedeljka do petka od 9.00 do 21.00 ure, ob sobotah od 8.00 do 21.00 ure)
   • Pisarne ZAVAS, Zavas d.o.o., Špruha 19, 1236 Trzin (od ponedeljka do petka od 8.00 ure do 15. ure)
   • Maloprodajno-svetovalni center ZAVAS Koper
     ZAVAS Koper, Ljubljanska cesta 3, 6000 Koper
     (od ponedeljka do petka od 9.00 do 20.00 ure, ob sobotah od 9.00 do 15.00 ure)
   • Maloprodajno-svetovalni center ZAVAS Novo mesto, Otoška cesta 5, 8000 Novo mesto (od ponedeljka do petka od 9.00 ure do 21.00 ure, ob sobotah od 8.00 do 21.
   • Maloprodajno-svetovalni center BTC Murska Sobota, Nemčavci 1D, 9000 Murska Sobota (od ponedeljka do petka od 8.00 do 20.00 ure, v soboto od 8.00 do 15. ure)
   • Maloprodajno-svetovalni center ZAVAS Celje, Opekarniška cesta 9, 3000 Celje (od ponedeljka do sobote od 8.00 do 20.00 ure)

Stvarna napaka

V primeru stvarne napake (če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali posebno rabo, za katero jo kupec kupuje) ali nepravilnosti pri dobavi/dostavi blaga, lahko uveljavljate svoje pravice (37. a. člen) tako da nas o napaki pisno obvestite v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. V obvestilu o napaki morate natančneje opisati napako in nam omogočiti, da reklamirano blago pregledamo. Lahko nas o nepravilnostih obvestite tudi preko telefona 01 5610 420 ali brezplačne številke 080 22 75 in skušali Vam bomo pomagati, svetovati ali odpraviti nepravilnost